8 Voor Dienstverlening publieksbalies

KAPELLE - De gemeente Kapelle heeft van haar klanten een 8,0 gekregen voor haar dienstverlening aan de balies. Dit is gebleken uit een onderzoek dat is uitgevoerd door TNS NIPO.

In totaal hebben 99 gemeenten aan het onderzoek meegedaan. Met een score van 8,0 heeft de gemeente Kapelle de derde plaats behaald.

Vorige week is uit een ander onderzoek, een telefonische bereikbaarheidstest van de PZC, gebleken dat de gemeente Kapelle telefonisch slecht bereikbaar is. De gemeente is druk bezig om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Burgers die langskomen, bellen of de website bezoeken moeten dezelfde service krijgen. De resultaten van het onderzoek van de PZC worden als duidelijk signaal gezien om de telefonische bereikbaarheid van de gemeente te verbeteren.