Woongoed start met centraal nummer

MIDDELBURG - Vanaf morgen heeft Woongoed Middelburg één telefoonnummer voor alle klantcontacten. Op dit moment zijn er nog verschillende nummers, maar vanaf morgen dus niet meer.

Doel van het nieuwe algemene nummer is het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening, aldus de woonorganisatie. Mensen die het nieuwe nummer bellen krijgen zogeheten klantconsulenten aan de lijn. Zij kunnen "nagenoeg alle vragen" beantwoorden, aldus Woongoed. Lukt dat niet, dan worden mensen doorverbonden met andere medewerkers.

Om mensen gemakkelijker te kunnen helpen worden bellers eerst door een keuzemenu geleid. "Of mensen nu bellen voor een nieuwe woning, een reparatieverzoek, een overlastklacht, of met vragen over groot onderhoud aan de woning, ze bellen altijd één telefoonnummer." Het nieuwe nummer is: 0118 -691700.