Dienstverlening bedrijven beloond
Gepubliceerd 06-02-2012, 12:17 uur

TERNEUZEN - Goes, Terneuzen, Veere en Vlissingen krijgen vandaag een certificaat 'Bewijs van Goede Dienst'. Volgens MKB-Nederland hebben zij - net als 21 andere gemeenten in de rest van het land - hun dienstverlening aan bedrijven doelgericht aangepakt en verbeterd.

MKB-Nederland voorzitter Hans Biesheuvel: "Niet alleen worden ondernemers beter en sneller geholpen in de deelnemende gemeenten, de ervaring leert dat er vooral een cultuuromslag plaatsvindt bij betrokken ambtenaren. Goede dienstverlening aan bedrijven wordt de norm."

De ondernemingsorganisaties MKB-Nederland en VNO-NCW hebben de tien belangrijkste landelijke ondernemerswensen op het gebied van gemeentelijke dienstverlening in kaart gebracht. Die zijn omgezet in 10 normen over onder meer klantvriendelijkheid, de snelheid van vergunningverlening, actuele digitale informatie en het goed en tijdig beantwoorden van vragen van ondernemers.

Door middel van een meting toetsen gemeenten in welke mate hun dienstverlening voldoet aan deze normen en waar verbeteringen nodig zijn. De resultaten van de meting en de verbeteracties kunnen gemeenten vervolgens zichtbaar maken aan het lokale bedrijfsleven met een certificaat Bewijs van Goede Dienst.

Bewijs van Goede Dienst is ontwikkeld door gemeenten en het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie, in samenwerking met MKB-Nederland en VNO-NCW.


«Terug naar het overzicht